Ludmila Rocha disse que desembolsou mais de R$ 2,4 mil via PIX para pagar o aparelho. Vídeo mostra dois pedaços de piso de cerâmica dentro da caixa.
A artista e professora de dança Ludmila Rocha, de 36 anos, contou que teve uma surpresa ao comprar um celular pela internet. A moradora de Goiânia disse que recebeu pedaços de piso de cerâmica dentro da caixa do aparelho, em que ela desembolsou mais de R$ 2,4 mil via PIX
“Eu nunca tinha comprado nada pela internet, mas um amigo comprou no mesmo site e disse que era confiável. Quando abri a embalagem, tinham dois pedaços de cerâmica do tamanho e do peso do celular com os cabos e os fios novos. Estou me sentindo lesada, roubada, completamente frustrada, vulnerável e sem nenhum tipo de respaldo pela empresa”, desabafou.
O g1 pediu um posicionamento à empresa Magazine Luiza, mas não teve retorno até a última atualização desta reportagem.
Ludmila contou que desde o dia 17 do mês passado vive uma saga por respostas sobre o seu caso, mas se sentiu desassistida com a empresa e decidiu procurar ajuda de uma advogada, do Procon e da polícia. A artista registrou um boletim de ocorrência nesta quinta-feira (4). Entenda abaixo a sequência de fatos descritas pela cliente:
14/04: Comprou o aparelho pelo site
17/04: Chegou o pacote
18/04: Cliente iniciou a tratativa via e-mail e empresa pediu prazo até dia 02/05
02/05: Não teve retorno no e-mail
03/05: Tentou contato com a empresa via SAC e ligações
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