BC lança botão de contestação do Pix para fraudes. Saiba como funciona, os prazos para devolução e como acionar a nova ferramenta de segurança. Proteja seu dinheiro!
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O Pix ganha uma nova ferramenta de segurança. A partir desta quarta-feira (1º), os usuários terão um “botão de contestação”. O recurso permitirá contestar transações de forma digital em casos de fraude, golpe ou coerção. A medida foi confirmada pelo Banco Central.
A iniciativa, chamada de Mecanismo Especial de Devolução (MED), agiliza o processo. O objetivo é bloquear recursos de forma mais rápida, diretamente no aplicativo do banco. Atualmente, a devolução é mais complexa, pois os golpistas sacam o dinheiro rapidamente.
Como funciona a contestação do Pix
Ao acionar o botão, a informação é enviada instantaneamente ao banco receptador. A instituição do golpista deve bloquear os valores em conta, mesmo que parciais. O processo é totalmente digital, sem necessidade de interação humana.
Prazos para devolução dos valores
Após o bloqueio, os bancos envolvidos têm até sete dias para análise. Se confirmado o golpe, a devolução é feita para a vítima. O prazo total para o reembolso é de onze dias após a contestação inicial. O processo é ágil e busca proteger o usuário.
Casos que não se aplicam
É crucial entender que o botão não vale para arrependimento. Disputas comerciais ou erros de digitação também estão de fora. A ferramenta é específica para situações de coação e fraude comprovadas, protegendo terceiros de boa-fé.
